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◇よくある質問
Q: モザイクは一切なし?
A: 基本的にモザイクはありません。ただし、一部の商品は”薄消し”と呼ばれるモザイクがかかっています。薄消しといっても、実際はほとんど見えています。
また、盗撮物など一部の商品にはモザイクのかかっているものもあります。
Q: すべてのDVDプレイヤーで再生できますか?
A: 基本的に、ほとんどのDVDプレイヤーで再生可能です。
ただし、サムソンなどの一部の海外製品やPS2などのゲーム機、パソコンのDVDドライブ、カーナビなどでは再生することはできない場合がございます。これらの再生機器をお使いの方は他の再生機器で試していただくか、メーカーへお問い合わせください。
Q: メディアの読み込みエラーなどはありませんか?
A: ご安心ください。エラー率はほとんどありません。万が一エラーなどがあった場合は正常品と交換いたしますのでご連絡ください。
Q: チャプターやメニュー機能は大丈夫ですか?
A: すべてデジタルコピーをしているため、原盤と同様に使用できます。ただし、原盤にこれらの機能がない場合には、当然これらの機能はサポートされません。
Q: 早送りができないのですが
A: サムソンなどの海外製プレイヤーをお使いではありませんか?これらのプレイヤーでは、4倍速以上の再生やチャプタ機能が正常に動作しない場合がございます。
Q: 代金の支払いは、どんな方法がありますか?
A: 商品受け取り時にお支払いをいただく「代引き」サービスにてお届けします。
Q: 郵便局留めは可能ですか?
A: 可能です。この場合お名前のみ実名でお願いします。また、保管場所により保管期間がございますので、期間内にお受け取りくださいますようお願いします。
Q: 郵便局留めであれば名前はカタカナでも可能?
A: 偽名でない限り可能です。
例えば「山田 太郎」⇒「ヤマダ タロウ」でも可能です。
ただし受け取りの際に身分証明と荷物のお名前が一致しているかの確認がございますので偽名で受け取る事はできません。 また局留めの場合での郵便局の保管期間は1週間程度になっております。
郵便局に到着してから局からの連絡はございませんのでこちらが発送完了したときに送る「発送完了メール」に記載のお問い合わせ番号で到着の確認等してみてください。
Q: 返金・返品はできますか?
A: 原則、返金・返品はお受けしておりません。しかし、以下の場合にはお受けいたします。
1.配送の途中で、商品が損傷している場合
2.こちらの手違いで、間違った商品を送ってしまった場合
3.標準のDVDプレイヤーで再生できない場合。
Q: 注文確認メールが届きません。
A: 入力したメールアドレスが間違ってたり、受信拒否などの設定をされていませんでしょうか?
ご確認の上、再度ご注文をお願い致します。
※ショッピングカートが動かない場合はメールで直接ご注文ください。
メール注文はこちら
Q: 商品を持っていても大丈夫ですか?
A: 個人的に楽しむレベルであれば全く問題ありません。
Q: 注文した商品が届きますか?
A: 当然ですが届きます。
※5日以上経ってもこちらからなんの連絡もなく、また商品が届かない場合、注文エラー等も考えられますので、一度メールにてご連絡下さい。
Q: 注文してからどれくらいで届きますか?また、発送の事前連絡はありますか?
A: 商品の在庫にもよりますが、通常5営業日以内とさせて頂いております。
いつ届くか不安というお客様が結構いらっしゃると思いますが、当店は発送後メールにてご連絡させて頂くのでその翌日又は次の日には到着致します。
Q: 注文したものと違う場合どうすれば良いか?
A: 注文した商品と実際に届いた商品が違う場合、まずはメールにてご連絡下さい。
速やかに対応させて頂き当然の事ですが送料などこちらで負担で交換させて頂きます。

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